俄罗斯市场的跨境物流

相信做外贸的人应该都知道到俄罗斯的货物清关一般过程都是比较坎坷的,正好下面要介绍的这家物流公司是专门做俄罗斯市场的,有需要跟兴趣的的可以了解下这个资源。

RUSTON(俄速通)公司全称:黑龙江俄速通国际物流有限公司 Heilongjiang ruston international logistics 。黑龙江俄速通国际物流有限公司成立于2013年10月,是由两国知名快递公司、有着多年俄罗斯物流经验的专家、中俄跨境电子商务专家共同投资打造的对俄语系国家跨境电商物流企业,公司业务包括俄速通物流、俄优选电商平台、俄速通人才孵化以及俄速通科技四大板块。

2014年3月,俄速通上线阿里巴巴速卖通;2015年1月,俄速通上线敦煌网,成为被平台卖家广泛认可的对俄物流专线服务商。  2013年11月26日,Ruston 俄速通在哈尔滨开始运营中俄跨境电商航空专线,并打造了一条由揽收网络、集货仓网络、物流仓储管理系统、跨境物流、客服呼叫中心以及边境仓组成的高质量的对俄跨境电商物流服务体系。6000个网点揽收服务实现了对全国市场的无缝覆盖;专业的客服团队为客户提供24小时全天候服务;拥有哈尔滨、绥芬河、广州、深圳、上海、北京、杭州、义乌等高水准的集货仓,日均发货量5万件以上;先进的物流仓储管理系统在行业内首家实现了从揽收到妥投的实时信息跟踪;已建成的哈尔滨、绥芬河边境仓将对俄时效提升至7-12天。   2015年,俄速通陆续开通了乌克兰航线以及白俄罗斯航线,这也是俄速通继俄罗斯外开辟的俄语系国家。今后,俄速通还将陆续开辟其他俄语系国家航线,实现对俄语系国家的物流全覆盖。
“俄速通–格林伍德”海外仓于2015年7月15日在莫斯科格林伍德国际贸易中心举行了正式的签约仪式。“俄速通-格林伍德”海外仓的启用标志着中国电商拥有了第一个在俄正规、合法、大型的公共服务海外仓。

我在看到俄速通官网上的几个产品再跟俄速通的客户经理沟通了解后,发现其实俄速通官网上有些限制条件的他们应该是可以放宽的,具体有需要你们可以再详细的跟俄速通的客户经理联系,因为我公司电子类产品比较多,所以特地的问关于带电类产品他们是否能走的,从他们官网上看了是有限制条件的,但是我跟他们的客户经理沟通过程中说是3C专线 和商业大包是可以走带电产品的。

关于价格跟时效,他们的商业大包的价格跟时效比邮政大包好。由于我公司的货一般在深圳会居多,所以跟他们了解到,货在深圳超过5KG的他们可以上门提货。
有个缺点:付款一般都是要寄件方付。

另我也从他们的客户经理拿到了一张报价表,报价表很清楚,都给你列明了重量限制什么的产品适用走什么的方式,对尺寸要求跟包裹要求派送时效等等也都列清楚了。

以下为俄速通几个产品的介绍,内容转自俄速通的官网WWW.RUSTON.CC

俄罗斯航空小包
一、产品介绍
产品是黑龙江俄速通公司与阿里巴巴速卖通合作项目,专为速卖通平台上的电商设立,是速卖通平台的“合作物流“。针对跨境电商客户物流需求的小包航空专线服务,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。
二、渠道优势
1、经济实惠 :“Ruston-航空小包”以克为单位的精确计费,无起重费,为卖家将运费做到最低。
2、可邮寄范围广泛:“Ruston-航空小包”产品是联合俄罗斯邮局推出的服务产品,境外递送环节全权由俄罗斯邮政承接,因此递送范围覆盖俄罗斯全境。
3、运送时效快 :Ruston 俄速通开通了“哈尔滨—叶卡捷琳堡”中俄航空专线货运包机,大大提高了配送时效,使中俄跨境电子物流平均时间从过去的近两个月缩短到13天。80%以上包裹25天内到达。
4、全程可追踪:48小时内上网,货物全程可视化追踪。
三、运送时效 16—35天左右到达俄罗斯全境。
 四、运送范围 俄罗斯全境。
五、包装与重量要求
最大: 1、方形包裹:长、宽、厚长度之和<90cm,最长一边长度<60cm   2、圆柱状包裹:2倍直径及长度之和<104cm,长度<90cm
最小: 1、方形包裹:至少有一面的长度>14cm,宽度>9cm  2、圆柱形包裹:2倍直径及长度之和>17cm,长度>10cm
以上尺寸标准公差在2mm以内,重量小于2公斤(不包含)
 六、上门揽件说明;揽收区域(广东省、福建省、江苏省、浙江省、上海市),5件起免费上门揽收。 小于或不在揽收区域范围内的,卖家需自行发货至集货仓。
七、赔偿标准
Ruston专线物流商承诺,从包裹入库起30天后,未收到包裹,且物流商不能确认货物状态;若包裹入库后起算60天内未妥投(指俄买家所在地邮局收到包裹并且信息可在俄邮网上查询到),且未有异常信息返回,直接认定为包裹丢失。商家发现或怀疑货物丢失,请先联系物流商400热线进行货物状态查询,如果查询确认丢件,物流商将按照该订单在速卖通的实际成交价但不超过700元为标准进行赔偿。
八、限制物品
1、根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物。比如:药品、粉末、液体、毒品、军火、易燃易爆物品以及其他当地法律禁止邮寄的物品。
2、邮局安检禁运物品食品:包括茶叶、方便面等
化妆品:无论粉饼、油、口红、睫毛膏,只要是化妆品都不能过
药品:所有药品
电子产品:含U盘、USB Hub、充电器、充电宝、电机、带电池(含钮扣电池)电子产品(电子手表如未海关抽检到可过)
所有刀具等:含管制刀具、血刺等
其他发现不能过的:赌场筹码、万磁火柴、键盘清洁泥、3D镜片(安检呈现带放射性)、带灯的眼镜、熨头棒(内含锂电池)、红外线仪、带电池望远镜或镜片太厚打不透、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴、指甲贴、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、LED灯等,带电池可不接电使用的灯等。

俄罗斯大包
一、产品介绍 “Ruston-商业大包”产品是黑龙江俄速通公司专门面向俄罗斯电子商务市场推出的跨国包裹邮寄业务。针对俄罗斯网购消费者购买“产品数量多,产品种类多样化”等特点特别推出的跨境物流服务产品。
二、渠道优势 1、运费经济实惠 Ruston-商业大包因自身以千克为单位的计费特点和最大20Kg限重的特殊优势,可以让买家在花一次运费的时候购买更多的产品,避免需要多次递送增加运费成本,排解带给买卖双方的困扰。
2、可邮寄范围广泛 Ruston-商业大包产品是联合俄罗斯邮局推出的服务产品,境外递送环节全权由俄罗斯邮政承接,因此递送范围覆盖俄罗斯全境。
3、运输时效快 Ruston-商业大包产品在俄罗斯境内采用水、陆、空(部分地区)结合的特殊运输方式,保证包裹以最经济最效率的方式送达买家手中。
4、邮件重量尺寸限制范围宽松 Ruston-商业大包产品重量限制为最多20KG,最大尺寸为单边1.5米,三边长总和可最大1.8米。三、运送时效 大包的平均时效是通关后20-30个工作日,具体情况还要参考目的地是否偏远和俄罗斯当地情况而定。
四、运送范围 俄罗斯全境
五、包装与重量要求   包装:外包装要求:无字干净纸壳箱子包装,无字胶带封口。   最大尺寸限度:单边长宽高不超过1.5米 ,长宽高总和不超过1.8米  最小尺寸限度:最长边不低于0.17米,最短边不低于0.12 米。
重量:重量最多不得超过20Kg/箱,货值每箱不得超过200欧元(如有超出收货人收取货物时需要交纳俄罗斯海关相应的关税)。
六、赔偿标准
1、已购买保价货物 对于已购买保价货物,在我方承运过程中发生丢失,如果整件货物丢失则按照货物购买保价进行赔偿,并退还运费。如果货物部分丢失,则按照丢失货物重量占总重量百分比乘以保价进行赔偿,不退还运费。
2、未购买保价货物 对于未购买保价货物,在我方承运过程中发生丢失,如果整件货物丢失则退还货物运费。如部分货物丢失则退还按丢失货物重量占总重量百分乘以运费。
七、限制物品 1、根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物。比如:药品、粉末、液体、毒品、军火、易燃易爆物品以及其他当地法律禁止邮寄的物品。 2、邮件内装同一种类物品不能超过5件(如有超出收货人收取货物时需要交纳俄罗斯海关相应的关税)。 3、手机、平板电脑、车载DVD等物品每包只可以发1件。汽配产品需要CCC认证。
俄罗斯3C小包
一、产品介绍 “Ruston-3C小包”产品是黑龙江俄速通公司专门面向俄罗斯电子商务市场推出的跨国包裹邮寄业务。针对外贸电商客户物流需求的小包专线服务,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。

二、渠道优势 1、运费经济实惠 Ruston-3C小包因自身以百克为单位的精确计费特点和最大20Kg限重的特殊优势,可以让买家在花一次运费的时候购买更多的产品,避免需要多次递送增加运费成本,排解带给买卖双方的困扰。
2,可邮寄范围广泛 Ruston-3C小包产品是联合俄罗斯邮局推出的服务产品,境外递送环节全权由俄罗斯邮政承接,因此递送范围覆盖俄罗斯全境。
3,邮件内件限制宽松 Ruston-3C小包可以邮寄带有手机电池,纽扣电池,化妆品等通常航空小包禁止邮寄的物品。提供更宽松的运输环境。
三、运送时效 16—30天左右到达俄罗斯目的地,35天俄罗斯全境到达。
四、运送范围 俄罗斯全境。
五、包装与重量要求 包装:干净快递袋包装,封口处贴胶仅限制在刚好封口为止不需按货物体积折贴快递袋,禁止使用透明胶带封口或对包装进行二次封缠。3kg以上包裹需用白色布口袋包装。客户需将收件人信息和运单号贴在快递袋中心位置,标签大小不可大于14cm*10cm。 最大尺寸限度: 425mm*265mm*380mm超出尺寸要求需额外交付运费的40%超大费 。重量: 重量最多不得超过10Kg/件。保价最高限额500元/件
六、赔偿标准
1、已购买保价货物:在我方承运过程中发生丢失,如果整件货物丢失则按照货物购买保价进行赔偿(最高赔付500元),并退还运费。如果货物部分丢失,则按照丢失货物重量占总重量百分比乘以保价进行赔偿,不退还运费。(部分丢失重量在50g以内不负责赔偿)。
2、未购买保价货物:对于未购买保价货物,在我方承运过程中发生丢失,如果整件货物丢失则退还货物运费。如部分货物丢失则退还按丢失货物重量占总重量百分乘以运费。(部分丢失重量在50g以内不负责赔偿)
七、 限制物品
除法律法规明确禁止物品外基本日常物品均可邮寄(具有腐蚀性物品和以其性质或包装可能为邮局人员或普通居民造成危险,污染或损害其他邮件、邮局设备或第三方财产的物品禁止邮寄).(注意,液体类物品邮寄需做好包装,避免液体在运输途中漏出污染其他邮件)。
乌克兰小包
一、产品介绍
乌克兰航空小包产品是针对跨境电商客户对乌克兰市场物流需求而开辟的小包航空物流产品,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。
二、渠道优势 1、经济实惠 首100克,续100克,精准计费。
2、结算简单 提供人民币和美金两种结算账户。
3、运送时效快 航空服务,快递到门。
4、全程可追踪  货物入库签入系统后24小时内上网,收件人和发件人可在17track.net首页‘俄速通’品牌框、俄速通官网ruston.cc查询,根据不用语言网页提供中文或者英文版本轨迹。
三、运送时效 9-25个工作日,平均时效15个工作日。
四、运送范围  乌克兰全境(克里米亚共和国除外)。
五、包装与重量要求 1、重量限制:  最低重量50克,最高重量2公斤。 2、尺寸要求:
最小尺寸:长×宽×高[mm]=150×150×10[mm];
最大尺寸:方形包裹:长、宽、厚长度之和<90cm,最长一边长度<60cm;
3、圆柱状包裹:2倍直径及长度之和<104cm,长度<90cm。

六、赔偿标准
A、丢失:符合以下条件,可认定为丢失或者按照丢失标准申请赔付,不免运费,按照申报价值赔偿,但最高赔付额不超过300元;
条件一:货物已寄到俄速通仓库确定仓库签收或者俄速通提货司机已经交接提货后,72小时后仍未签入,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序;
条件三:出库前丢件:指货物签入系统但未签出且仓库确认丢件,达20天判定丢件赔付;
条件二:货物签入,运输途中,货物状态停留在某一条信息上,超过40天未更新,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序可以转丢失赔偿程序;
B.错派:若因我司责任出现错派情况,可免费重新派送至正确地址或按丢失标准赔付(客户提供的收货人联系信息有误的情况下除外);
C.破损:如因派送过程中,货物破损,收货人有权拒收,我司会按照货损比例赔偿申报价值,不免运费,赔偿额最高不超过300元;如收货人签收后提出货物破损,我司将不再承担任何赔偿责任。
D.其他:由于包裹内有违禁品而导致运输途中被海关扣件或机场转运失败,无法继续派送的,不会做任何赔偿,且保留追究发货人的责任。
E.提供错收件人信息后怎么办?
—收件人拒收,按照派送不成功处理,收费改派地址或者收费退回、或者弃件;
—收件人已签收,不在我司责任范围内,后果发件人自负。

七、限制物品 
药品、粉末、液体、动植物类、危险品、烟酒、现金、有价证券、证件、淫秽物品、侵权产品、航空禁运品、植物种子、枝苗、动物及动物制品、汽车、摩托车零部件、光盘、茶叶以及其他乌克兰法律和国际邮联禁运物品。

八、带电产品说明
1、内置电池和配套电池产品可以出,但是要提供MSDS和UN38.3SS;
2、纯电池、充电宝不可出;
3、纯液体和粉末不可出。

乌克兰大包
一、产品介绍 乌克兰航空大包产品是针对跨境电商客户对乌克兰市场物流需求而开辟的大包航空物流产品,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。
二、渠道优势 1、经济实惠 首2公斤,续500g计费,计算抛重,按照长X宽X高(CM)/6000计算体积重,体积重和实重,哪个数值大取哪个作为计费重量。 2、结算简单 提供人民币和美金两种结算账户。 3、运送时效快 航空服务,快递到门。4、全程可追踪  货物入库签入系统后24小时内上网,收件人和发件人可在17track.net首页‘俄速通’品牌框、俄速通官网ruston.cc查询,根据不用语言网页提供中文或者英文版本轨迹。
三、运送时效 9-25个工作日,平均时效15个工作日。
四、运送范围 乌克兰全境(克里米亚共和国除外)。
五、包装与重量要求 1、重量限制: 2-30kg。2、计重方式: 首2公斤,续500g计,首重不足2kg,按2kg计算,续重不足500g按500g计算。 3、尺寸要求:最小尺寸:长×宽×高[mm]=150×150×10[mm];最大尺寸:长×宽×高[mm]=1200×600×600[mm];圆柱形包装:圆柱高+最大周长<2000mm。
六、赔偿标准 A、丢失:符合以下条件,可认定为丢失或者按照丢失标准申请赔付,不免运费,按照申报价值赔偿,但最高赔付额不超过300元;条件一:货物已寄到俄速通仓库确定仓库签收或者俄速通提货司机已经交接提货后,72小时后仍未签入,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序; 条件三:出库前丢件:指货物签入系统但未签出且仓库确认丢件,达20天判定丢件赔付; 条件二:货物签入,运输途中,货物状态停留在某一条信息上,超过40天未更新,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序可以转丢失赔偿程序; B.错派:若因我司责任出现错派情况,可免费重新派送至正确地址或按丢失标准赔付(客户提供的收货人联系信息有误的情况下除外); C.破损:如因派送过程中,货物破损,收货人有权拒收,我司会按照货损比例赔偿申报价值,不免运费,赔偿额最高不超过300元;如收货人签收后提出货物破损,我司将不再承担任何赔偿责任。
D.其他:由于包裹内有违禁品而导致运输途中被海关扣件或机场转运失败,无法继续派送的,不会做任何赔偿,且保留追究发货人的责任。 E.提供错收件人信息后怎么办?—收件人拒收,按照派送不成功处理,收费改派地址或者收费退回、或者弃件;—收件人已签收,不在我司责任范围内,后果发件人自负。
七、限制物品  药品、粉末、液体、动植物类、危险品、烟酒、现金、有价证券、证件、淫秽物品、侵权产品、航空禁运品、植物种子、枝苗、动物及动物制品、汽车、摩托车零部件、光盘、茶叶以及其他乌克兰法律和国际邮联禁运物品。
八、带电产品说明
1、内置电池和配套电池产品可以出,但是要提供MSDS和UN38.3SS; 2、纯电池、充电宝不可出; 3、纯液体和粉末不可出。
白俄罗斯航空小包挂号
一、产品介绍
乌克兰航空小包产品是针对跨境电商客户对乌克兰市场物流需求而开辟的小包航空物流产品,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。
二、服务说明
*线路说明  航空服务,快递到门,需要收件人持有效身份证明签收
*禁限运物品  纯电池、充电宝、药品、粉末、液体、动植物类、危险品、烟酒、现金、有价证券、证件、淫秽物品、侵权产品、航空禁运品、植物种子、枝苗、动物及动物制品、汽车、摩托车零部件、光盘、茶叶以及其他白俄罗斯法律和国际邮联禁运物品
*产品服务范围   白俄罗斯全境
*预计参考上网时效  发预报后即可在俄速通官网或者17查品牌框中查询到信息
*派送时效  9-20天,平均时效15天
*相关增值服务  收取保价金额的1%作为保价费用,最高可保价货值为100美金,最低收取RMB4元保费
*是否提供到付服务  否
*支付运费  提供人民币和美金两种结算账户,请联系业务经理索取结算账号信息

三、相关费用及货件要求
*计费方式  实际称重运费+单件包裹操作费
*重量限制  1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内
*计重方式  包装且粘贴标签的包裹称重计费
*尺寸要求  最小尺寸:有两面不小于114 х 162 мм 或者 110 х 220 мм;

方形包裹:长、宽、厚长度之和<90cm,最长一边长度<60cm

圆柱状包裹:2倍直径及长度之和<104cm,长度<90cm
*包裹要求  方形包装或者圆柱形包装,外表干净整洁,结实不易破损.
*申报要求及税金  必须如实填写商品名称和申报货值,商品名称应具体,比如女上衣、男短裤等(不能笼统写服装),货值以美元标价,每个包裹总货值不能超过40美元,否则因此产生的任何责任由卖家承担。
*货件品牌要求  不接受仿牌
*带电产品出货说明  1、内置电池和配套电池产品可以出,请协助提供相关电池安全证明文件;
2、纯电池、充电宝不可出;
3、纯液体和粉末不可出
*货件包装要求  易碎品请自行包装好
*预报信息  收货人姓名、详细地址、联系电话,申报类别、申报价值等,详见预报格式样表,用英文进行预报,请登陆oder.ruston.cc下载预报格式查看;收件信息必填项:收货人姓名、所在城市、街道、楼房和联系电话;注意必须提供真实详细的收件人手机号码,收件人地址详细到州/省、城市、街道、楼号、房号
*其他要求  一个包裹内,可以有多个申报品名,但是每个申报品名的数量不能超过10个(即相同SKU不超过10个),不同颜色可以视为不同SKU,但是手机平板就算不同颜色也视同一个SKU;
一个包裹内货物申报价值不能超40美金;面单格式及API对接文档请登陆order.ruston.cc下载查看

四、客户交货要求
*运单使用及要求  使用俄速通本地客户端OMS系统批量录入后打单;或者客户自己ERP系统从俄速通获取货物跟踪号并打印地址标签贴于货上,无需另外填写运单和更换单号
*客户交货要求和截单时间  客户交寄货件前必须提交网上预报;货件在国内中转仓签出之前可以自行登陆order.ruston.cc操作申请截留,一旦签出则无法截留
*收货仓  义乌、杭州、上海、广州、深圳、哈尔滨,客户可以自寄到仓,义乌、广州、深圳提供上门揽收服务,单次5kg起免费,5kg以下收取提货费
*重量差异界定  单个客户总包总重差异在500g以内的以俄速通实际收货重量为准,总重差异在500g以上,仓库和客户确认大包内的数量和总重,核实修正后签入操作;单票包裹重量差异在50g以内以俄速通实际收货重量为准,差异在50g以上的,仓库需要与客户确认重量后签入操作。

五、货件查询
*客户查询网址  收件人和发件人可在17track.net首页‘俄速通’品牌框、俄速通官网ruston.cc查询,根据不用语言网页提供中文或者英文版本轨迹
*查询问题件时效流程  向客服提出查询  xykf-xb@ruston.cc
六、派送
*派送时间  白俄罗斯当地周一至周日,9:00-18:00
*派送成功  通常都是派送到门,收件人需开包查验签字签收,避免签收后的丢失和破损争议,签收后将不获得赔付;如果收件人要求自提,则在快递人员联系收件人时提出要求,由快递人员告知自提地点
*派送不成功  A、要求保管:从通知日起算,可免费保管14天,超出天数后会根据发件人在我司开户时选择的处理意见进行免费销毁或者收费退回国内转运仓,然后收取国内物流费用退回发件人;
B、二次派送:二次派送免费;二次派送不成功,第三次派送起每次派送需要收费,费用标准等同于国际运费,由发件人支付,第三次派送仍不成功,货物退回本地仓库进行保管,超出保管天数后会根据发件人在我司开户时选择的处理意见进行免费销毁或者收费退回国内转运仓,然后收取国内物流费用退回发件人;
C、要求弃件:弃件会就地销毁,不收取费用;
D、要求退回国内地址:收取去程全程运费的1.5倍,退回到国内中转仓,然后加收国内运费退回发件人指定地址;每15天从国外仓库统一做一次批量退件;
E、要求改派其他地址和收件人:只能在白俄罗斯境内改派,在妥投之前通知客服进行改派,需要收费,费用标准等同于去程全程运费。

七、问题件及退件费用
*国内退件  重量、尺寸不符合标准的货物、不可发运的货物或者应该出具安全鉴定书而没有鉴定书的货物会在俄速通和机场安检后退回国内中转仓,客户还需支付从中转仓到国内指定地点的国内运费;
*国外退件  发件人要求退回,才会退件,已收取的运费不退;退件收取去程运费的1.5倍

八、客户索赔
*客户索赔时效流程  拨打我司客服400电话提出查件和索赔申请
4006560077
*客户赔偿条例  A、丢失:符合以下条件,可认定为丢失或者按照丢失标准申请赔付,不免运费,按照申报价值赔偿,但最高赔付额不超过300元;
条件一:货物已寄到俄速通仓库确定仓库签收或者俄速通提货司机已经交接提货后,72小时后仍未签入,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序;
条件三:出库前丢件:指货物签入系统但未签出且仓库确认丢件,达20天判定丢件赔付;
条件二:货物签入,运输途中,货物状态停留在某一条信息上,超过40天未更新,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序可以转丢失赔偿程序;
B.错派:若因我司责任出现错派情况,可免费重新派送至正确地址或按丢失标准赔付(客户提供的收货人联系信息有误的情况下除外);
C.破损:如因派送过程中,货物破损,收货人有权拒收,我司会按照货损比例赔偿申报价值,不免运费,赔偿额最高不超过300元;如收货人签收后提出货物破损,我司将不再承担任何赔偿责任。
D.其他:由于包裹内有违禁品而导致运输途中被海关扣件或机场转运失败,无法继续派送的,不会做任何赔偿,且保留追究发货人的责任。
E.提供错收件人信息后怎么办?
—收件人拒收,按照派送不成功处理,收费改派地址或者收费退回、或者弃件;
—收件人已签收,不在我司责任范围内,后果发件人自负。
  Ruston云仓哈尔滨仓位于哈尔滨市天池路7号,占地面积3000平米,拥有小货区、大货区、批量物品存储区、贵重物品存储区等专业划分的货物存储区,是全国第一个对俄电子商务边境仓。Ruston云仓—哈尔滨仓可以为客户提供一个更为便捷的边境仓库,它的出现大大简化了电商发货流程,省略包裹国内运输的时间,节省物流配送时间5—7天,货物最快5个小时即可到达俄罗斯,随即清关派送,让俄罗斯买家享有更好的购物体验。
相比海外仓,边境仓具有低成本、零风险等优势,是意在开拓俄罗斯市场的中国传统生产企业和国内各类大中小对俄跨境电商做大、做强俄罗斯市场的最佳选择,是新时期电子商务以及现代化商业发展的必要保障。目前,已经多家电商巨头准备进仓。另外,Ruston云仓—绥芬河仓以及Ruston云仓—莫斯科仓也在积极筹建中,旨在为客户打造更加现代化的仓储体系。

俄速通云仓——莫斯科海外仓
“俄速通—格林伍德”海外仓位于环境优美的莫斯科州太阳城区,距离莫斯科谢列梅捷沃国际机场仅15分钟车程,交通便利。海外仓一期占地8000平方米,二期4000平方米,日处理订单能力1万件,为永久产权仓库。中国卖家只需将货物交给俄速通公司位于中国的集货仓,俄速通就可为卖家提供后续运输、清关、入库质检、接收订单、订单分拣、多渠道发货等所有物流环节操作,有效解决卖家对海外仓难管控、难沟通、库存积压等问题。采用先进的WMS及OMS系统,海外仓能在最短的时间进行门对门的配送服务。轻松地让跨境电商卖家享受一站式的仓储物流服务。
“俄速通–格林伍德”海外仓是中国第一个落户俄罗斯的正规、合法、大型的公共服务海外仓,它的建立可以将中俄跨境电商物流时效从目前的20-30天提升至2-7天。而且海外仓的退换货和售后服务功能也可以更大地提升俄罗斯买家的购物体验。海外仓是跨境电商物流的升级版,物流的升级可以促进消费的升级,从而为跨境电商的交易量带来跨越式的增长。海外仓带来的优质购物体验也会带动中国商品价值的提升,为中国的品牌提供更大的溢价空间。

俄速通B2B大货产品
一、服务说明

1、线路说明
陆运服务,派送到门服务
2、禁限运物品
食品、化学品、药品、生鲜、粉末、液体、玻璃制品等,以及手机、平板电脑、笔记本电脑等需要入网许可电子产品、动植物活体等不得发运。
3、产品服务范围
俄罗斯150个城市可以提供派送到门服务
4、预计参考上网时效
俄速通仓库收货操作后即可在俄速通官网、17查俄速通品牌框中查询。
5、派送时效
全程时效约为15-25个工作日,平均时效约18个工作日。
6、相关增值服务
收取保价金额的2%作为保价费用,最高保额为20美元/kg,最低收取RMB20元保费
7、是否提供到付服务

8、支付运费
人民币或美金结算,支付宝或者网银转账,请联系业务经理索取结算账号信息

二、相关费用及货件要求

1、收货重量限制
起运重量20kg,单件货物重量小于100kg,整批次货物无重量上限;单件货物超出100kg加收超重费(100-300kg加收该件运费25%)。
2、计费重量方式
20kg起重,首重20kg不足20kg按20kg计费,续重1kg,按照实际称重重量计费,同时计算体积重,按照长X宽X高(CM)/5000。体积重和实重,哪个数值大取哪个作为计费重量
3、尺寸要求
最长边不超过1.5米,单件体积小于0.5m³

对于不规则的货物,即超出标准尺寸的包裹,可能产生额外费用,具体金额需要凭货物包装确定,发运前我司会提前与客户协商并确认
4、包裹要求
方形包装或者圆柱形包装,外表干净整洁,结实不易破损.
5、申报要求及税金
如实填写商品名称和申报货值,货值以美元标价,单包裹总货值不超过500美元
6、其他货件要求
单个包裹只能为同一类别的品名货物,颜色尺码款式无要求,对包裹内件数没有限制。但注意不能在类别上混包
7、货件包装要求
使用适合国际空运的纸箱包装,易碎品请打木架,破碎概不负责
8、预报信息
收货人姓名、详细地址、联系电话,申报类别、申报价值等,请登录在线下单系统查看预报格式
9、交货重量差异界定
单票差异在1kg以内以俄速通的实收重量为准,超过1kg仓库需要发件人确认重量

三、客户交货要求

1、运单使用及要求
直接在俄速通客户端打印面单贴在包裹上即可(详见《面单格式说明》)
2、客户交货要求和截单时间
客户交寄货件前必须提交网上预报;货件在国内中转仓签出之前可以截留,签出后不可做截留
3、收货仓
俄速通上海、义乌、深圳、广州仓、北京仓

四、货件查询
1、客户查询网址
收件人和发件人可在俄速通官网、17查,根据不同语言版本页面提供中文、俄语、英语轨迹
www.ruston.cc   www.17track.net
2、查询问题件时效流程
向客服提出查询(linan@ruston.cc)

五、派送

1、派送时间
货件到达收件地址后,境外服务商与客户自行协商派送时间
2、派送成功
派送到门,收件人需签字签收即视为妥投
3、派送不成功
派送不成功包裹可选择以下处理意见:

在目的地城市仓库保管3天等待收件人自提,超过3天,每天收取运费的10%作为保管费,收件人支付

在目的地城市仓库保管3天等待收件人自提,3天未提则弃件销毁,已收取运费不退还;

付费二次派送,境外服务商与客户沟通,费用收件人支付;

付费改派其他地址和收件人,收件人和境外服务商沟通发运,费用由收件人支付

六、问题件及退件费用

1、国内退件
客户要求截留或者重量、尺寸不符合标准的货物、不可发运的货物会被退回,客户需支付从收货仓库到国内指定地点的国内运费
2、国外退件
发件人要求退回,才会退件,已收取的运费不退;退件收取2倍同等去程运费,同时客户还将收取收货仓到国内指定地点的国内运费
七、客户索赔

 

1、客户索赔时效流程
拨打我司客服400电话提出查件和索赔申请
4006560077
2、客户赔偿条例
A、丢失:符合以下条件,可认定为丢失或者按照丢失标准申请赔付,不免运费,即已收取的运费不退。
已购买保险的,按照申报价值赔偿,最高不超过20美金/kg,未购买保险的则赔偿申报价值,但最高不超8元/kg

条件一:货物已寄到俄速通仓库确定仓库签收或者和提货司机已经交接提货后,72小时后仍未签入,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序;

条件二:货物签入,20天后仍未签出,经我司确认核实丢失的,转丢失赔偿程序;

条件三:货物签入签出,运输途中,货物状态停留在某一条信息上,超过60天未更新,客户可以报丢失,经我司确认核实丢失的(3个工作日核实),转丢失赔偿程序可以转丢失赔偿程序;

B、错派:若因我司责任出现错派情况,可免费重新派送至正确地址或按丢失标准赔付(客户提供的收货人联系信息有误的情况下除外);

C、破损:按照货损比例赔偿申报价值,单票最高赔付额不超过300人民币;

D、其他:由于包裹内有违禁品而导致运输途中被海关扣件或机场转运失败,无法继续派送的,不会做任何赔偿,且保留追究发货人的责任。

八、其他服务
1、可提供增值税发票
总费用加收6%
2、可提供完税资料
收取1500元/票文件费


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